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TELECOMMANDE CAME FAQ

Une télécommande came est elle compatible avec tous les portails de marque came ? Programmer une télécommande came à partir d'un ancien modèle qui n'est plus édité, est-ce possible ? J'ai acheté une télécommande de remplacement à auto-apprentissage, mais je n'ai pas de télécommande modèle pour la programmer, comment faire... etc.

Voici les réponses à des questions que les internautes nous posent fréquemment avant ou après avoir acheté une télécommande came.

Note : Les installations et les télécommandes Came sont parmi les plus courantes sur le marché de l'automatisme de France.

TELECOMMANDE CAME : COMPATIBILITE

Puis-je acheter n'importe quelle télécommande came pour actionner mon installation de portail came?

Non. Une télécommande est généralement spécifique à un modèle d'installation. Un automatisme de portail est un ensemble : l'émetteur et le récepteur doivent être compatibles pour pouvoir fonctionner.

Plusieurs critères sont en jeu :

Le signal de la télécommande doit être compris par le récepteur, et ce à plusieurs niveau La nature du signal émis par la télécommande (la fréquence d'émission), mais aussi le mode de transmission, qui est propre à chaque constructeur, ainsi que le "cryptage" du signal (façon dont le signal codé est traduit au niveau des impulsions, reçu et "interprété" par l'émetteur). C'est pourquoi le plus simple,pour acheter la référence de télécommande came qui convient à votre installation, est de commander la même télécommande que votre ancien modèle.

(En vérifiant tous les paramètres, fréquence, référence, mode de codage, jusqu'à la pile.)

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MA TELECOMMANDE CAME N'EST PLUS EDITEE, QUE FAIRE ?

Mon installation est ancienne et le modèle de ma télécommande n'est plus disponible.

Une télécommande Came qui n'est plus éditée est le plus souvent remplacée par un autre modèle.

Nous vous proposons pour les modèles qui ne sont plus édités une télécommande de remplacement. Cherchez votre ancien modèle Came dans notre moteur de recherche, dans la fiche technique de la télécommande nous vous indiquons le modèle de remplacement.

Ma télécommande came est un ancien modèle et pour la remplacer on me propose un modèle d'une autre marque, est-ce normal ?

Oui.

En fonction du rachat de certaines marques, ou dans de rares occasions, il peut arriver que le modèle de remplacement de votre télécommande Came soit d'une autre marque. C'est le cas par exemple de la télécommande CAME BIM4 (le modèle vert avec 4 boutons jaunes, à ne pas confondre avec le modèle à 2 boutons) qui est désormais remplacée par la télécommande NICE K4M.

Cependant, sauf notification express de notre part, n'achetez jamais vous-même une télécommande de remplacement qui ne soit pas la référence exacte, elle ne fonctionnera probablement pas avec votre automatisme Came.

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PROGRAMMER MA TELECOMMANDE CAME SANS LE MODELE D'ORIGINE

Ma nouvelle télécommande Came fonctionne par auto apprentissage et je n'ai pas de 2nde télécommande.

Si vous n'avez pas l'ancien modèle, il suffit d'enregistrer votre nouvelle télécommande Came dans votre récepteur. Pour ce faire, ouvrez le, et appuyez un certain temps sur le bouton MEMO, ou PROG (bouton qui peut encore s'appeler ENR, ou REC...). N'appuyez pas plus de 5 secondes, cela risque sur certains modèles d'automatisme d'effacer toutes les télécommandes enregistrées dans le récepteur.

La diode se met à clignoter, envoyez alors le signal au récepteur en appuyant sur le premier bouton.

La télécommande et le nouveau code sont enregistrés.

J'ai acheté une télécommande Came à switchs, mais je n'ai pas le modèle du code.

Le code (la séquence des positions des switchs) est également présent dans votre récepteur, il vous suffit de l'ouvrir et de reproduire le positionnement dans votre nouvelle télécommande.

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MA TELECOMMANDE CAME NE FONCTIONNE PAS

J'ai acheté une télécommande Came et suivi les indications de la notice, et la télécommande ne fonctionne toujours pas.

Avant toute chose : si la diode de la télécommande ne s'allume pas quand vous appuyez sur n'importe quel bouton, c'est probablement que la pile est défectueuse.

Vérifiez également la tension dans le récepteur.

Si tout fonctionne, plusieurs causes sont possibles :

Votre télécommande Came est une télécommande came à auto apprentissage

Toute télécommande à auto apprentissage a un laps de temps relativement court durant lequel elle est apte à recevoir le nouveau code. Peut-être avez-vous dépassé la limite ?
(La limite étant généralement d'une dizaine de secondes).

Recommencez l'opération. Si la diode ne change pas de comportement lorsque vous effectuez les différentes étapes, c'est qu'elle n'a pas intégré le code.

Votre nouvelle télécommande Came est un modèle à switchs.

Il est parfois nécessaire d'inverser la séquence de codage par rapport au modèle, à cause du montage des switchs sur le circuit.

Parfois, il faut également ôter une petite pièce se trouvant à côté de la barrette de switchs à l'intérieur de la télécommande : le cavalier.

A côte de la barrette de swicths se trouve parfois un composant appelé cavalier: essayez de le dé-clipser

Avez-vous vérifié avant l'achat que le modèle n'est pas un modèle destiné aux professionnels, et verrouillé par le constructeur ? (Ce type de télécommande est notamment destinés aux installations en copropriété. Dans ce cas, contactez votre syndic.)

Si le modèle de télécommande Came est susceptible d'être verrouillé, Télécommande Express vous l'indique sur la fiche de la télécommande.

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J'AI ACHETE LA MAUVAISE REFERENCE CAME, QUE FAIRE ?

J'ai acheté une télécommande Came sur votre site et la référence ne correspond pas, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, Télécommande Express vous offre de renvoyer le produit et de le remplacer par la bonne référence.

Trouvez la référence de télécommande Came qui convient réellement à votre installation grâce à notre moteur de recherche à plusieurs critères. Si vous ne vous y retrouvez pas parmi tous les modèles de télécommandes Came, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06 44 70 04 06, un technicien vous assistera dans votre recherche.

Pour échanger votre télécommande, téléchargez le bordereau d'échange sur la page ECHANGER MA TELECOMMANDE.

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REPARER UNE TELECOMMANDE CAME

Ma télécommande est tombée plusieurs fois et l'antenne interne s'est dessoudée, puis-je la ressouder ?

Nous ne vous le conseillons pas . L'antenne interne (le rouleau métallique autour du petit cylindre sombre en ferrite) qui se trouve dans certaines télécommandes est une pièce fragile.

En outre, la longueur du fil et la façon dont il est enroulé autour du cylindre de ferrite doivent être réglées précisément. Si vous parvenez à ressouder l'ensemble sans dégâts, le réglage risque d'être compliqué (sachant qu'il ne faut pas créer d'interférences à proximité de la matière en utilisant un tournevis ou en faisant contact...) A plus ou moins court terme, vous prenez le risque que votre télécommande tombe à nouveau en panne, il est donc plus pratique et plus rapide d'acheter une nouvelle télécommande en profitant des tarifs discount de Télécommande Express.

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TELECOMMANDE CAME EN COPROPRIETE

Je réside en copropriété et ma télécommande Came est cassée, puis-je la remplacer moi-même ?

Avant d'acheter la même télécommande Came, contactez votre syndic. Tous les constructeurs, et Came en particulier, dont les installations sont très répandues dans les copropriétés de France, vendent souvent des systèmes verrouillés, dont les récepteurs nécessitent un mot de passe pour accepter une nouvelle télécommande, ou des installations qui fonctionnent avec des télécommandes préprogrammées avec une fonction de sécurité anti copie, ou encore des télécommandes à rolling code, avec un algorithme nécessaire à la compatibilité entre télécommande et récepteur. Ce type d'installation requiert un matériel professionnel pour la programmation.

Nous vous signalons sur notre site lorsqu'une télécommande est préprogrammée et susceptible d'être verrouillée. Toutes les installations collectives en outre ne sont pas verrouillées, mais par mesure de prudence, contactez votre syndic et demandez des précisions sur les modalités de remplacement avant de racheter un modèle identique.

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