Faire marcher la garantie

Toutes nos télécommandes sont garanties un an, hors piles.
Sous ce délai, si votre télécommande est défaillante nous la remplacerons contre un exemplaire neuf !

Comment procéder ?
Un seul formulaire vous explique tout :

Télécharger le formulaire d'échange

Avant de nous envoyer votre télécommande pour échange sous garantie, il est nécessaire de procéder aux tests élémentaires suivants pour s'assurer qu'il s'agit bien d'une défaillance de la télécommande :

1 - si la télécommande n'a jamais fonctionné : appelez notre service technique au 01 44 70 04 06 pour vous aider à programmer votre télécommande.

2 - si la télécommande a fonctionné et ne fonctionne plus :

a - remplacez la pile (par exemple par celle d'une télécommande qui fonctionne) et essayez la télécommande

b - reprogrammez la télécommande et essayez-la

c - vérifiez que vos télécommandes fonctionnent encore. Si plus aucune télécommande ne fonctionne alors le problème vient de votre récepteur et non de la télécommande.