ECHANGE DANS UN DELAI DE 30 JOURS

En ayant commandé chez Télécommande Express, vous avez bien sûr la possibilité d'échanger votre télécommande contre un autre modèle. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander l'échange.

Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires. A défaut, vous perdriez votre droit d'échange et le produit vous sera retourné à vos frais.
Afin d'assurer le suivi de votre colis, il est préconisé d'effectuer ce retour en Colissimo « Expert » (colis suivi avec signature à réception).

Au préalable, tout échange doit être validé par notre service client qui vous aidera à retrouver le bon modèle et vous délivrera un numéro de retour. Munissez-vous de votre numéro de facture et contactez le service client du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 au 01 44 70 04 06 ou par mail.

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RETOUR SOUS GARANTIE
DANS UN DELAI DE 1 AN POUR LES TELECOMMANDES DE PORTAIL

Toutes nos télécommandes de portail sont garanties 1 an hors piles. Sous ce délai, si votre télécommande est défaillante nous la remplacerons contre un exemplaire neuf.

Avant de nous faire une demande d'échange sous garantie, il est nécessaire de procéder aux tests élémentaires suivants pour s'assurer qu'il s'agit bien d'une défaillance de la télécommande :

• Même si la diode s'allume, remplacez la pile (par exemple par celle d'une télécommande qui fonctionne) et essayez la télécommande.
• Reprogrammez la télécommande et essayez-la
• Vérifiez que vos télécommandes fonctionnent encore. Si plus aucune télécommande ne fonctionne alors le problème vient de votre récepteur et non de la télécommande.

Au préalable, tout retour sous garantie doit être validé par notre service client qui vous délivrera un numéro de retour. Munissez vous de votre numéro de commande et contactez le service client du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 au 01 44 70 04 06 ou par mail.

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RETRACTATION DANS UN DELAI DE 7 JOURS

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires. A défaut, vous perdriez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.
Afin d'assurer le suivi de votre colis, il est préconisé d'effectuer ce retour en Colissimo « Expert » (colis suivi avec signature à réception).

Au préalable, toute rétractation doit être validée par notre service client qui vous délivrera un numéro de retour. Munissez-vous de votre numéro de facture et contactez le service client du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 au 01 44 70 04 06 ou par mail.

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